Conditions d'utilisation et de vente

Ces conditions s'appliquent à Aval, qui permet à un agent d'IA de vous poser une question et d'attendre votre réponse, et à Cachet, qui permet à un agent d'IA d'envoyer de vrais courriers postaux en France pour vous. Les deux sont édités et vendus par Antoine Labbe (taraxe.com), joignable à contact@taraxe.com. Utiliser l'un ou l'autre vaut acceptation de ces conditions.

Compte

Vous créez votre compte en vous connectant avec votre adresse email, depuis votre appli d'IA (Claude, ChatGPT…) ou depuis le site. Vous êtes responsable de ce que font les agents que vous y branchez : ils agissent en votre nom. Vous pouvez débrancher une appli depuis votre espace, et demander la suppression de votre compte à tout moment.

Aval

Aval transmet les questions de votre agent par les canaux que vous avez choisis et lui renvoie votre réponse. Aval ne décide rien à votre place : une question restée sans réponse expire, et ne vaut pas accord. La transmission dépend de services tiers (mail, Telegram, WhatsApp, Signal, iMessage) et n'est pas garantie ; Aval ne saurait être tenu responsable d'une action que votre agent fait sans votre réponse.

Chaque compte reçoit des questions offertes. Ensuite, les questions se paient par packs de crédits achetés depuis votre espace, au prix affiché en euros (une question = un crédit). TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le paiement par carte est traité par Stripe. Les crédits n'expirent pas tant que le compte existe ; ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf dans le cadre du droit de rétractation : pendant 14 jours après un achat, vous pouvez demander le remboursement des crédits de ce pack que vous n'avez pas utilisés, en écrivant à contact@taraxe.com. Le remboursement est fait sur la carte utilisée, au plus tard 14 jours après votre demande. Supprimer votre compte efface les crédits restants : demandez un éventuel remboursement avant.

Cachet

Cachet met en page la lettre que vous avez approuvée, la fait imprimer, mettre sous enveloppe et poster par son imprimeur partenaire, Merci Facteur, avec La Poste. Trois envois sont proposés : lettre, lettre suivie et lettre recommandée avec avis de réception, pour des destinataires en France (outre-mer compris), dans la limite de 3 pages.

Le prix est affiché avant l'envoi, sur l'aperçu de la lettre ; il comprend l'impression, l'affranchissement de La Poste et les frais de Cachet, et se paie par carte sur la page de Stripe. Les frais de Cachet ne sont pas soumis à la TVA (article 293 B du Code général des impôts). Une lettre payée avant 17 h un jour ouvré est postée le jour même. Le lien de paiement expire au bout de 23 heures. Si l'imprimeur refuse la lettre, vous êtes remboursé automatiquement.

La lettre est imprimée et postée dès le paiement, à votre demande : le service est alors entièrement exécuté, et le droit de rétractation ne s'applique pas (article L221-28 du Code de la consommation). Les délais d'acheminement et la distribution relèvent de La Poste ; Cachet ne peut être tenu responsable d'un retard, d'une perte ou d'un refus de distribution, mais vous transmet le suivi et les preuves de dépôt et de réception qu'il reçoit.

Vous êtes l'expéditeur de la lettre et seul responsable de son contenu. Il est interdit d'envoyer une lettre au nom d'une autre personne sans son accord, des menaces, du harcèlement, des contenus illicites ou du courrier en nombre. Cachet peut refuser ou bloquer un envoi qui enfreint ces règles.

Garanties et responsabilité

Les services sont fournis « en l'état », sans garantie de disponibilité continue. Ils dépendent de services tiers (Cloudflare, Stripe, Merci Facteur, La Poste, et les canaux de notification d'Aval) qui peuvent être interrompus. La responsabilité de l'éditeur est limitée aux sommes que vous avez payées pour la prestation en cause.

Données

Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Litiges

En cas de problème, écrivez d'abord à contact@taraxe.com pour trouver une solution amiable. Ces conditions sont régies par le droit français.

Modifications

Ces conditions peuvent évoluer ; la date en tête de page indique la dernière version. Les achats déjà faits restent régis par la version en vigueur au moment de l'achat.