Envoyer une lettre recommandée en ligne

On peut envoyer une lettre recommandée sans passer au bureau de poste. Derrière les mots « recommandé en ligne », il y a pourtant deux choses assez différentes : un recommandé papier qu'un service imprime et poste pour vous, et la lettre recommandée électronique, qui reste numérique de bout en bout. Le choix dépend surtout de la personne qui va la recevoir.

Le recommandé papier, posté pour vous

Vous écrivez la lettre sur un site, ou vous envoyez un PDF. Le service l'imprime, la met sous enveloppe et la dépose à La Poste. Pour le destinataire, rien ne change : le facteur lui présente un recommandé ordinaire, qu'il signe, et l'avis de réception revient à l'expéditeur.

C'est la solution la plus sûre quand vous ne savez pas comment le destinataire réagira à un envoi électronique : un bailleur, une salle de sport, un artisan. Personne n'a besoin d'accepter quoi que ce soit à l'avance.

La lettre recommandée électronique

La lettre recommandée électronique (LRE) est envoyée par un prestataire qualifié, qui vérifie l'identité de l'expéditeur et prévient le destinataire par mail. Elle a la même valeur juridique qu'un recommandé papier avec avis de réception.

Elle a une limite : quand le destinataire est un particulier, il doit avoir accepté à l'avance de recevoir des recommandés électroniques. Et à la réception du mail, il a quinze jours pour accepter ou refuser la lettre. Entre deux entreprises qui en ont l'habitude, la LRE marche bien. Pour écrire à un particulier, ou à une entreprise qui ne la propose pas, le papier reste plus simple.

Ce que prouve un recommandé

• La preuve de dépôt date l'envoi. Elle porte un numéro, que l'on retrouve sur le suivi de La Poste.
• L'avis de réception donne la date à laquelle la lettre a été remise, et la signature de la personne qui l'a reçue. C'est souvent cette date qui fait courir un délai : un préavis, un délai de paiement.
• Le contenu, lui, n'est pas prouvé par le recommandé. Gardez toujours une copie de la lettre envoyée, datée.

Si le destinataire ne va pas chercher la lettre, elle reste quinze jours au bureau de poste, puis revient à l'expéditeur. Ce cas a son guide à part.

Quand faut-il un recommandé ?

La loi l'exige pour certains courriers, comme le congé d'un logement loué : le locataire peut le donner par lettre recommandée avec avis de réception, par acte de commissaire de justice ou en main propre contre signature. Beaucoup de contrats l'exigent aussi pour leur résiliation.

Ailleurs, il n'est pas obligatoire, mais c'est la manière la plus simple de prouver qu'un courrier est parti et qu'il est arrivé. On s'en sert pour une mise en demeure, une contestation ou une relance qui doit laisser une trace. Pour un courrier sans enjeu de preuve, une lettre simple ou suivie suffit : voir lettre simple, suivie ou recommandée.

À savoir : depuis le 1^er juin 2023, un contrat souscrit en ligne doit pouvoir se résilier en ligne, en quelques clics. Pour un abonnement pris sur internet, regardez d'abord dans votre espace client.

Combien ça coûte

Au guichet, vous payez l'affranchissement du recommandé et l'avis de réception, plus le papier, l'impression et le trajet. En ligne, le prix comprend en plus l'impression et la mise sous pli. Avec Cachet, un recommandé avec avis de réception coûte 9,73 € pour une page, et 10,58 € pour 3 pages, timbre, enveloppe et impression compris, partout en France, outre-mer compris. Le prix exact est affiché avant de payer, et il n'y a pas d'abonnement.

Envoyer un recommandé avec Cachet

Il y a deux façons de faire.

1. Sans agent, pour une résiliation. L'outil gratuit lettre de résiliation écrit la lettre pendant que vous remplissez les champs (abonnement, assurance ou bail). Un bouton l'envoie ensuite en recommandé avec avis de réception.
2. Avec votre assistant IA, pour tout le reste. Une fois Cachet branché à ChatGPT, Claude, Grok ou Le Chat, vous expliquez la situation et l'assistant rédige la lettre. Il vous montre l'aperçu et le prix, puis un lien de paiement. Le détail est dans le guide faire envoyer un courrier par ChatGPT ou Claude.

Payée avant 17 h un jour ouvré, la lettre est imprimée et déposée à La Poste le jour même par Merci Facteur, un service postal français. Une page de suivi montre chaque étape, puis la preuve de dépôt et l'avis de réception signé, numérisé.

Questions fréquentes